На сайте Винницкого городского совета в тестовом режиме заработал новый сервис, который помогает жителям общаться с операторами отдела оперативного реагирования «Круглосуточный дозор» в режиме онлайн. С помощью чата горожане могут получить консультацию по вопросам аварийных ситуаций, жилищно-коммунальной сферы, узнать режимы работы заведений образования, здравоохранения, работы общественного транспорта.
С апреля на официальном сайте Винницкого городского совета начал работу чат для общения с операторами «Круглосуточный дозор». Зайдя в раздел «Обращения граждан» в нижнем правом углу появляется ссылку «Онлайн Круглосуточный дозор».
Через окно пользователь может задать вопрос оператору и получить необходимую информацию или консультацию в режиме реального времени.
После соединения с оператором Вы можете в режиме on-line задать вопросы, касающиеся компетенции отдела оперативного реагирования «Круглосуточный дозор»
«На сегодняшний день новый сервис поступает больше всего обращений именно информационного характера - к которому ЖЭКа относится тот или иной дом, как работают лечебные учреждения, учебные заведения и т.д., - рассказывает заместитель начальника отдела оперативного реагирования« Круглосуточный дозор »Иван Курпель. - Онлайн чат удобный для горожан еще и тем, что воспользоваться им можно с помощью не только стационарных компьютеров с доступом к сети Интернет, но и с помощью мобильных телефонов, смартфонов и планшетов ».
Еще одним преимуществом онлайн-чата является то, что жителям не нужно ожидать телефонной линии, пока освободится оператор. Диспетчеры получают сигнал о том, что посетитель «зашел» в чат, поэтому свободный оператор, в настоящее время не консультирует в телефонном режиме, готов ответить на вопрос пользователя. Если же вопрос требует более детального изучения, операторы рекомендуют оформить письменное обращение и в определенный срок получить ответ.
Для справки:
На сегодняшний день в городском совете существует многоканальная система обратной связи. В зависимости от характера возникающих вопросов, жители города могут воспользоваться услугами «Прозрачный офис» и отдела обращений, где можно оставить заявление или записаться на личный прием к мэру, его заместителей и директоров департаментов; позвонить в службу оперативного реагирования «Круглосуточный дозор»; послать письмо городскому голове через информационные терминалы с выходом в Интернет, установленные на первом этаже городского совета, или задать вопрос на сайтах www.vmr.gov.ua и www.myvin.com.ua тому подобное. Все обращения, поступающие по различным каналам, фиксируются в единой системе, и для каждого из них, согласно сути поставленного вопроса, установленные порядок и сроки обработки, а также четкая ответственность за нарушение рассмотрения обращений.
Похожие
Сколько стоит кухня и мебельДизайн кухни и ее последующая реализация - это операция, которую нужно планировать в мельчайших деталях. Стоимость кухни и ее функциональность могут быть оценены на ранней стадии этих инвестиций. Какой материал будет лучшим, если вы планируете мебель по размеру ? Кухонная мебель из ламинированной доски Это решение было очень популярным в течение многих лет - в основном из-за относительно более низких затрат, чем в случае других концепций.
Комментарии
Когда новый продукт Xbox от Microsoft поступит в продажу?Когда новый продукт Xbox от Microsoft поступит в продажу? Я приглашаю вас прочитать! Ярмарки E3 этого года мягко балуют нас появившимися анонсами настоящих хитов из категории «тройной А». Например, таинственный может быть использован Death Stranding трейлер от интригующего Кодзима или Знаете ли вы какие-либо виды городского поведения, которые вы хотели бы устранить?
Знаете ли вы какие-либо виды городского поведения, которые вы хотели бы устранить?
Какой материал будет лучшим, если вы планируете мебель по размеру ?
Когда новый продукт Xbox от Microsoft поступит в продажу?
Знаете ли вы какие-либо виды городского поведения, которые вы хотели бы устранить?
